Conhecendo o fornecedor
Respondida
Pindamonhangaba - SP
04/07/2022 às 20:51
ID: 146203613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInteressante como podemos conhecer a eficiência e a natureza da relação comercial na extensão dos seus parceiros, uma compra realizada com a empresa em questão, Lamas Brew Shop, desconhece o destino de suas entregas e pelo visto não apresenta controle da logística delas, considerando que uma aquisição realizada na data 19/06/22, *******, com previsão de entrega dia 28/06/22, até o momento nada foi entregue. E ao fazer contato com o Sac, se pode ser chamado pela denominação, informou que deveria entrar em contato com a transportadora para resolver, mas, com quem foi adquirido os produtos? Enfim, sem delongas, nada resolvido no momento resta-nos esse canal, o Procon e a rejeição da compra direto no cartão de credito, assim minimizando o prejuízo causado pela empresa "Lamas".
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 11:33
Olá Paulo, tudo bem? De antemão gostaria de me desculpar pelo inconveniente da compra não recebida dentro do prazo. Temos 3 protocolos em aberto com a Rodonaves para solução do mesmo. A compra foi enviada dentro do prazo para a transportadora, a mesma informou que o endereço de entrega não foi localizado, fomos informados que tentaram contato com o número cadastrado porém sem sucesso. Por se tratar de uma área remota as encomendas via transportadora são enviadas todas as quintas para a localidade. Na semana seguinte 30/07 a transportadora afirma que houve uma nova tentativa de entrega sem sucesso e novamente uma tentativa de contato via telefone sem sucesso. Abrimos um novo protocolo e a entrega será realizada nessa quinta 07/07, pedi para entrarem em contato contigo via Whatsapp já que não estamos conseguindo via ligação. Peço desculpas pelo atraso porém em momento algum deixamos de tratar com a transportadora para a solução. Estamos disponíveis para exclarecer eventuais dúvidas.