Mau atendimento.

Respondida
Campinas - SP
06/04/2022 às 20:30
ID: 141392689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/03 realizei uma compra pelo site de alguns insumos, como malte, levedura e lúpulo. Por estar próximo à loja de Campinas ai no jardim Miriam acabei indo retirar pessoalmente não me atentando ao prazo de separação do pedido. O atendente foi super grosso e mal disposto a resolver minha situação, fazendo caras e bocas além da nítida má vontade de separar meu pedido mesmo depois de eu cancelar o meu ******* e refafaze-lo no balcão. Não é a primeira vez que recebo esse tipo de atendimento por ele aí na loja. Conversando com outros amigos cervejeiros que indiquei para comprar aí na loja os mesmos tbm reclamaram o péssimo atendimento do mesmo atendente. Sempre interrompendo na hora de completar a linha de raciocínio é "corrigindo" a pronúncia de maneira errada. Pedi malte Mild pronunciando "maild" e o mesmo disse não entender corrigindo como se lê em português. Uma vez anterior comprei 200g de malte Pride of Ringwood e o mesmo me vendeu MT Hood. O erro foi meu de não conferir na hora e so me atentar a hora que chaguei em casa. Se quiser peço para varias outras pessoas que tiveram o mesmo "excelente" atendimento postarem as suas experiências aqui pois são meus amigos próximos. A loja é excelente, muita variedade e preços convidativo, porém, o atendimento aqui de Campinas por esse cara aí me faz desistir das compras.
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Resposta da empresa
13/06/2022 às 10:24
Oi Romulo,
nos últimos meses fizemos uma reformulação completa em nossa área comercial com alteração tanto de equipe quanto de metodologia de atendimento. Foram realizados vários treinamentos com a equipe e uma mudança da missão da empresa. Convidamos você a visitar novamente nossa loja para verificar as mudanças realizadas.
Atenciosamente,
Elso Rigon
Diretor Executivo