Atraso na entrega e falta de atualização do pedido

Resolvido
Juiz de Fora - MG
06/01/2026 às 16:14
ID: 236822463
Fiz uma compra no dia 17/12/2025, até hoje não tenho uma atualização do meu pedido. A empresa não responde oas e-mail.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:23
Olá, tudo bem?
A Pet Shop Lambeijos CNPJ ***** esclarece que NÃO possui qualquer vínculo com o site mencionado na reclamação.
Nossa empresa atua exclusivamente de forma local, está localizada em Belo Horizonte MG, e NÃO realiza vendas online para outros estados ou cidades fora de BH MG.
Nosso único site oficial é: lambeijospetshop.com.br.
Temos recebido diversos relatos de consumidores que realizaram compras em um site com nome semelhante ao nosso, denominado lambeijospetstore, no qual não conseguimos contato e cujos pedidos não estão sendo entregues. Diante disso, tudo indica tratar-se de uso indevido de nome semelhante, possivelmente com finalidade [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que:
A Pet Shop Lambeijos não recebeu valores,
Não processou pedidos,
Não realizou entregas relacionadas a esse site.
Orientamos os consumidores afetados a entrarem em contato com a instituição financeira ou administradora do cartão para solicitar a contestação da compra, além de registrar boletim de ocorrência, se desejarem.
Lamentamos profundamente o transtorno causado por terceiros e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Pet Shop Lambeijos (31)98272-4251
CNPJ: *****
Belo Horizonte MG
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 18:59
A empresa me explicou que a venda a qual me referi não foi feita por eles. Infelizmente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], cada vez mais comum na internet. Vamos ficar atentos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10