Não recebimento de Ninho Suspenso 'Boho Comfort' e falta de resposta da loja
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2026 às 00:07
ID: 237123127
No dia 13/12/25 fiz a compra de
Ninho Suspensa 'Boho Comfort' para Gatos. Não recebi e já fiz contato por e-mail, pelo WhatsApp e pelo Instagram e não recebi nenhuma resposta. Total descaso e já acredito que seja [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:08
Olá, tudo bem?
A Pet Shop Lambeijos CNPJ ***** esclarece que NÃO possui qualquer vínculo com o site mencionado na reclamação.
Nossa empresa atua exclusivamente de forma local, está localizada em Belo Horizonte MG, e NÃO realiza vendas online para outros estados ou cidades fora de BH MG.
Nosso único site oficial é: lambeijospetshop.com.br.
Temos recebido diversos relatos de consumidores que realizaram compras em um site com nome semelhante ao nosso, denominado lambeijospetstore, no qual não conseguimos contato e cujos pedidos não estão sendo entregues. Diante disso, tudo indica tratar-se de uso indevido de nome semelhante, possivelmente com finalidade [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que:
A Pet Shop Lambeijos não recebeu valores,
Não processou pedidos,
Não realizou entregas relacionadas a esse site.
Orientamos os consumidores afetados a entrarem em contato com a instituição financeira ou administradora do cartão para solicitar a contestação da compra, além de registrar boletim de ocorrência, se desejarem.
Lamentamos profundamente o transtorno causado por terceiros e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Pet Shop Lambeijos (31)98272-4251
CNPJ: *****
Belo Horizonte MG
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 10:30
Não são eles que me venderam e não entregaram. É uma outra empresa usando o nome Lambeijos.
O nome certo é LAMBEIJOS PET STORE
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 10:33
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que você compreendeu que a Pet Shop Lambeijos não possui qualquer vínculo com o site citado na reclamação.
Diante disso, solicitamos gentilmente a revisão da nota atribuída ou a retirada da reclamação, uma vez que o ocorrido não está relacionado à nossa empresa, mas sim ao uso indevido de um nome semelhante por terceiros, situação da qual também somos vítimas.
Reforçamos que:
não recebemos valores,
não processamos pedidos,
não realizamos entregas vinculadas ao site mencionado.
Já denunciamos o perfil e estamos postando diariamente em nossas rede sociais .
Nosso CNPJ ***** é diferente do perfil mencionado
Estamos atuando de forma transparente e colaborativa para esclarecer os fatos e evitar que outros consumidores sejam prejudicados.
A sua reavaliação é muito importante para nós, pois a nota impacta diretamente a reputação de uma empresa que não teve participação no ocorrido.
Agradecemos desde já a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Pet Shop Lambeijos
CNPJ: *****
Belo Horizonte MG
Telefone: (31) 98272-4251