Descaso e desorganização com a devolução de produtos

Respondida
Goiânia - GO
26/09/2023 às 09:38
ID: 172761241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e o produto nao deu certo então solicitei a devolução via wpp da loja. Me responderam apenas com o endereço para envio, nem mencionaram o codigo dos correios da logistica reversa, tentando dar uma de desentendido para que eu pagasse a devolução. Só depois que solicitei o codigo dos correios eles me mandaram. Fui aos correios, e o sistema do correio nao aceitou o codigo. Falava que o serviço de devolução nao era contemplado pelo contrato da loja. Entao nao consegui devolver. Pedi um outro ******* ainda estava no correio, e apareceu a mesma mensagem no sistema do correio. Ou seja, nao consegui devolver o produto. E provavelmente vou precisar ir uma segunda vez no correio, gastando tempo e gasolina. Não indico comprar na loja.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 10:54
Cliente solicitou o estorno parcial que foi realizado em 9/10