Qualidade ruim e atendimento péssimo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

02/10/2024 às 16:01

ID: 198725497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma camisa nessa loja depois de ver um anúncio no Instagram. Não são produtos baratos, pelo contrário, mas era um presente e comprei. A camisa descosturou depois do PRIMEIRO USO debaixo dos dois braços.

Tive que insistir muito pra trocarem e não aceitaram; disseram que consertariam e me enviariam novamente. Nem a devolução queriam pagar, mais uma vez tive que insistir, afinal, uma roupa que não dura um único uso tem que ter um defeito, certo? Ou essa era a qualidade do produto deles, mesmo? Consegui que me dessem um código para devolução.

Acontece que me passaram O ENDEREÇO ERRADO e a camisa voltou pra mim.

Dessa vez, os correios tinham grampeado um papel no pacote, de forma que nem sei se furou a camisa lá dentro. Tive que ir no correio MAIS UMA VEZ devolver, ainda estou pagando a segunda parcela e até agora só tive desgosto com essa compra. Não sei em que estado está a camisa depois de ir e voltar 2x, não querem trocar ou me dar um voucher de jeito nenhum e a pessoa que eu presenteei está até hoje sem o presente dela.

Resumindo: produto caro, de má qualidade e atendimento péssimo.

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Resposta da empresa

02/10/2024 às 16:30

Olá Laura, tudo bem? Recebemos sua reclamação e verificamos a foto enviada. Lamentamos que tenha ocorrido isso com a camisa, mas pela foto enviada ela ficou pequena e consequentemente pode ocasionar isso.
Informamos que já geramos a logística reversa para que você possa nos enviar o item, conforme combinado. Assim que recebermos a peça, ela passará por uma análise de qualidade. Estamos comprometidos em solucionar o problema o mais rápido possível e manteremos você informado sobre o andamento do processo.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Consideração final do consumidor

02/10/2024 às 16:34

Reitero: produto e atendimento ruins. Nem devolver eu consigo porque não mandaram o endereço certo. Quase parece [Editado pelo Reclame Aqui] de Internet

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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