MERCADORIA NÃO ENTREGUE E SEM CODIGO PARA ACOMPANHAR
Resolvido
Florianópolis - SC
21/12/2022 às 15:52
ID: 155970991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 25/11/*******, R$ 1.*******,80, e paguei via PagSEGURO, ate a presente data, somente recebi 3 itens, e as demais, apesar de varios contatos com a empresa que me vendeu, não obtive uma solução. A RESPOSTA e que os demais itens estão a caminho. Rastreie a remessa para ver o status, e me enviaram 5 números de codigos CORREIOS para fazer rastreamento.
Esses codigos não aparecem no rastreamento do Correios.
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NL*******BR
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NL*******BR
Procurei a empresa para CANCELAR o restante dos pedidos *******eças, e a resposta foi - que não haveria possibilidade de extorno, e que eu estaria recebendo logo a
mercadoria. Quero cancelamento dos debitos relativos as 06 itens não entregues e ja debitados em meu cartão de credito. Ja falei com PagSeguro sem resultado.
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 10:22
Olá Regina.
Entramos em contato com você via WhatsApp para solucionar todas as suas dúvidas sobre a sua compra, seus códigos de rastreamento sofreram uma atualização e por isso você não estava conseguindo rastrear, enviamos por lá para você todos os seus códigos atualizados para que você acompanhe seu *******.
Caso queira o cancelamento da sua compra, assim que seus produtos chegarem você pode nos solicitar a devolução, e assim faremos o seu reembolso.
Qualquer dúvida ficamos a disposição.
Att.
Lameg Clothes.
Réplica do consumidor
26/12/2022 às 12:05
Prezados, como bem puderam ler, recebi os mesmos números de códigos que eu já tinha. Quando faço reclamação nos CORREIOS, a resposta é a mesma, não existe nada com esse código. Ainda não recebi os produtos em sua totalidade, e a empresa me escreveu via e-mail, requerendo para eu retirar a reclamação que estaria prejudicando-a. Eu só irei retirar quando receber a mercadoria ou ter as mesmas canceladas e descontadas de meu catão de credito. Att.
Réplica da empresa
29/12/2022 às 14:53
Olá Regina.
Entramos em contato novamente e enviamos as imagens do seu rastreamento caso tenha algum problema para realizar o rastreio. Verificamos aqui também que você já recebeu mais alguns de seus produtos e os que estão faltando já estão quase chegando para você.
Qualquer dúvida que tenha ficado nos colocamos a disposição para solucionar da melhor forma.
Att.
Lameg Clothes.
Réplica do consumidor
06/01/2023 às 11:08
Prezados,
ainda não recebi alguns itens comprados, dos itens ja recebidos tenho que devolver 03 ( não serviu/mal acabamento). Voltei a falar com a empresa, via whats app que me informou que as peças estão para chegar, e que eu aguardasse essas peças faltantes para depois receber orientação para devolução. att.
Consideração final do consumidor
30/01/2023 às 10:43
foi resolvido com ajuda do RECLAME AQUI, após 60 dias de espera para receber todos os itens comprados. A devolução de alguns itens ( por ser mercadorias inferior, ou de tamanho pequeno) foi realizada após eu ter devolvido os mesmos por SEDEX ( pagos por mim), e o valor foi creditado em minha cc depois de 1 semana, com alguns descontos, os quais não questionei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6