Mudança não protegida e com promessas não cumpridas pela empresa Lamex

Prezada Sra. Cristiane,

Na qualidade de CEO da LAMEX Mudanças, venho, respeitosamente, manifestar-me acerca da reclamação apresentada.

A LAMEX atua há 26 anos no mercado, construindo uma trajetória pautada pelo compromisso, respeito aos clientes, parceiros, colaboradores e por uma atuação responsável em toda a sua [Editado pelo Reclame Aqui] de valor.

Recebemos a manifestação com seriedade, porém registramos nosso profundo descontentamento e nossa veemente discordância em relação às afirmações apresentadas, uma vez que diversos pontos relatados não correspondem aos fatos e aos registros relacionados à operação.

Entendemos que a publicação contém afirmações que consideramos inverídicas, ofensivas e potencialmente lesivas à imagem e à reputação de uma empresa que, há 26 anos, constrói sua história de forma séria e ilibada no mercado.

A LAMEX respeita o direito de qualquer cliente manifestar sua insatisfação e buscar esclarecimentos. Entretanto, esse direito não pode se transformar em acusações ou declarações que, sem a devida comprovação, possam atingir a honra, a credibilidade e a imagem de uma empresa e de seus profissionais.

Por essa razão, a LAMEX permanece à disposição para que todos os fatos sejam devidamente esclarecidos por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa, mediante análise de contratos, registros, comunicações, documentos da operação e demais evidências pertinentes.

Eventuais responsabilidades serão tratadas com a seriedade necessária, desde que devidamente comprovadas. Da mesma forma, diante do conteúdo publicado e dos possíveis prejuízos causados à imagem da empresa, a LAMEX adotará as medidas jurídicas cabíveis para resguardar seus direitos e sua reputação.

Nosso propósito não é estabelecer um conflito público, mas garantir que a verdade dos fatos prevaleça e que todas as partes sejam tratadas com respeito e responsabilidade.

A LAMEX seguirá firme em seu compromisso com a verdade, a transparência, o respeito, a ética e a responsabilidade com toda a sua [Editado pelo Reclame Aqui] de valor, preservando uma reputação construída ao longo de 26 anos de atuação.

Rogério Cosme
CEO LAMEX Mudanças

Vcs não entregaram o que foi prometido,pelo contrário vcs terceirizam o serviço de outro empresa,com o meio de lucrar mais,o combinado foi o caminhão da empresa lamex e ajudantes da Lamex,e vcs destruiram o sonho de uma mulher e seus filhos, que foi conquistado com muita luta,e trabalho onde sempre foi deixado bem claro que meus móveis eram todos novos, sempre foi deixado bem claro que tudo era novo,e sempre sempre foi falado referente o cuidado pós eu deixei bem claro que não queria compartilhada pós meus móveis era novos,e que eu já tinha passado por um problema a mais de 10 anos com mudança compartilhada,e foi por isso que eu sempre deixei bem claro que só faria se fosse exclusiva,onde foi me passado toda segurança que exclusiva seria melhor mesmo,más nunca imaginei que a Lamex iria terceirizar o serviço,com ajudantes de rua ou pior um caminhão totalmente diferente do que foi combinado todo sujo sem qualquer tipo de proteção como foi afirmado na hora de fechar negócio,uma empresa com 26 anos sem reputação no reclame aqui,ou em qualquer busca nos meios, então vcs se quer me procurou pra saber quais foram meus prejuízos, a nunca resposta que tive que agora seria com jurídico da Lamex, sendo que nenhum momento eu fiz negócio com jurídico algum e sim com Sr Sérgio,que se apresentou com gerente de logística,e o mesmo que passou confiança,onde eu já estava fechando com outra empresa,e acabei fechando com a lamex pós foi me garantido que eu não ia ter problema algum o pior foi que cobraram o valor de um famíliar meu com ameaça,se não fosse pago iria levar minha mudança para empresa,pós o medo da empresa lamex e que depois que eu chegasse e encontrasse meus móveis danificados e quebrados eu não pagasse,o pior de tudo e que meus móveis vieram todos soltos,sem um cobertor se quer,como vc fecha o contrato garantindo total segurança e proteção,e não entrega ou pior na hora de entregar sua mudança não tem ajudante ou pior quando vc vai questionar o seu direito vc ouve que não conseguiu os ajudantes pra descer suas coisas,e aínda por cima te ameaça se não fizer o pagamento vamos levar sua mudança,ou pior cobrar o valor de outra pessoa com ameaça de não fazer a entrega sem o pagamento,e aínda por cima receber de outra pessoa que não tinha nada haver com toda situação,me poupe empresa Lamex vcs destruiram o suor de uma mulher e de seus filhos menores,mas a justiça de Deus não falha,e na terra eu creio que será feita também.

Vcs não entregaram o que foi prometido,pelo contrário vcs terceirizam o serviço de outro empresa,com o meio de lucrar mais,o combinado foi o caminhão da empresa lamex e ajudantes da Lamex,e vcs destruiram o sonho de uma mulher e seus filhos, que foi conquistado com muita luta,e trabalho onde sempre foi deixado bem claro que meus móveis eram todos novos, sempre foi deixado bem claro que tudo era novo,e sempre sempre foi falado referente o cuidado pós eu deixei bem claro que não queria compartilhada pós meus móveis era novos,e que eu já tinha passado por um problema a mais de 10 anos com mudança compartilhada,e foi por isso que eu sempre deixei bem claro que só faria se fosse exclusiva,onde foi me passado toda segurança que exclusiva seria melhor mesmo,más nunca imaginei que a Lamex iria terceirizar o serviço,com ajudantes de rua ou pior um caminhão totalmente diferente do que foi combinado todo sujo sem qualquer tipo de proteção como foi afirmado na hora de fechar negócio,uma empresa com 26 anos sem reputação no reclame aqui,ou em qualquer busca nos meios, então vcs se quer me procurou pra saber quais foram meus prejuízos, a nunca resposta que tive que agora seria com jurídico da Lamex, sendo que nenhum momento eu fiz negócio com jurídico algum e sim com Sr Sérgio,que se apresentou com gerente de logística,e o mesmo que passou confiança,onde eu já estava fechando com outra empresa,e acabei fechando com a lamex pós foi me garantido que eu não ia ter problema algum o pior foi que cobraram o valor de um famíliar meu com ameaça,se não fosse pago iria levar minha mudança para empresa,pós o medo da empresa lamex e que depois que eu chegasse e encontrasse meus móveis danificados e quebrados eu não pagasse,o pior de tudo e que meus móveis vieram todos soltos,sem um cobertor se quer,como vc fecha o contrato garantindo total segurança e proteção,e não entrega ou pior na hora de entregar sua mudança não tem ajudante ou pior quando vc vai questionar o seu direito vc ouve que não conseguiu os ajudantes pra descer suas coisas,e aínda por cima te ameaça se não fizer o pagamento vamos levar sua mudança,ou pior cobrar o valor de outra pessoa com ameaça de não fazer a entrega sem o pagamento,e aínda por cima receber de outra pessoa que não tinha nada haver com toda situação,me poupe empresa Lamex vcs destruiram o suor de uma mulher e de seus filhos menores,mas a justiça de Deus não falha,e na terra eu creio que será feita também.