Serviço de instalação de piso vinílico incompleto e falta de retorno para finalização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2025 às 09:00
ID: 235183621
Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a empresa LAMIART, referente ao serviço de colocação de piso vinílico, contratado e agendado para o dia 03/12/2025.
Dois dias após a data contratada o serviços foi iniciado, porém não foi concluído, ficou faltando parte do rodapé a ser instalada. Desde então, apesar de diversas tentativas, a empresa não retornou para finalizar o serviço e tampouco entrou em contato para dar qualquer previsão ou esclarecimento.
O serviços foi contratado de forma integral, com a expectativa de entrega completa e dentro do prazo acordado, o que não ocorreu. A ausência de retorno demonstra falta de compromisso, descaso com o cliente e descumprimento do que foi contratado.
Diante do exposto, solicito:
-A finalização imediata do serviço, com a instalação completa do rodapé pendente.
Registro esta reclamação com o objetivo de obter uma solução rápida e definitiva, evitando a necessidade de medidas adicionais.
Aguardo um posicionamento da empresa.
Att,
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Cel.: *****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:11
Prezado Sr. Claudio Henrique,
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados durante a execução do serviço contratado.
De fato, houve um atraso na finalização da instalação do piso vinílico, especificamente na etapa de colocação dos rodapés, o que não está de acordo com o padrão de qualidade e compromisso que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que a pendência mencionada foi devidamente resolvida, com a conclusão da instalação dos rodapés realizada no dia 23/12/2025.
Reforçamos que estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela sua compreensão.