Lâmina - Laboratório de Patologia e Prevenção de Cancêr - Brasília

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Rio de Janeiro - RJ

16/03/2025 às 08:22

ID: 212282369

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Agendei presencialmente exame de abdomem total no laboratório da rua *****, no Arpoador.
Após passar da Triagem onde foi solicitado pedido do exame, carteira de identidade e carteira do plano de saúde, fui direcionado para um segundo atendente que solicitou os mesmos documentos, confirmou cadastro pessoal e analizou o pedido. Nesta ocasião perguntou seo plano de saúdo havia aprovado o pedido e confirmou essa afirmação pelo computador.
A data marcada foi dia dia ***** às *****h com jejum de 8h e bexiga cheia, ou seja ingerindo muita água.
Nos dias subsequentes, antes da data marcada, recebi via whatsapp mensagen para confirmar ou cancelar (confirmei) e outra mensagem para fazer "check in" antecipado. Nestas duas etapas os mesmos documentos foram solicitados novamente, levando para 04 vezes este procedimento.
Na data do exame cheguei com 20 minutos de antecipação, conforme solicitado e, mais uma vez passei pela Triagem mostrando os documentos pela quinta vez e direcionado para o primeiro andar e informado que seria chamado pelo nome, fato que não ocorreu até às 9:00h quando decidi me dirigir à atendente solicitando saber sobre a demora.
Pea sexta vez foram solicitados os documentos e a surpreendente pergunta se o plano de saúde havia aprovado o pedido do exme!!!
e informado que haviam ainda dois pacientes na minha frente.
Trata-se de exame em que além do jejum o paciente está com retenção da urina, o que torna insuportável tanta demora.
Óbviamente diante das circunstâncias de total desorganização e desrespeito ao consumidor, o exame não foi realizado.