Impossibilidade de contato humano para resolução de problema com coleta domiciliar

Question

Fiz uma coleta a domicílio, que não teve problema algum, porém fui avisada que deveria repetir a coleta do sangue. Agora quero conferir detalhes, mas não consigo ser atendida por humano. Tudo é no eletrônico, que não consegue entender o que eu preciso. Preciso falar com GENTE!