Registro de Insatisfação com Atendimento

Question

Venho registrar minha profunda indignação e insatisfação com o atendimento prestado pela atendente *****, localizada na unidade Clínica da Mama, na torre II do Centro Clínico Sul, sala *****. O atendimento recebido foi abaixo do esperado, demonstrando falta de cordialidade, empatia e profissionalismo. Situações como essa são lamentáveis, especialmente em um ambiente de saúde, onde o acolhimento e o respeito ao paciente devem ser prioridade. Solicito que essa reclamação seja devidamente registrada e que sejam tomadas as providências cabíveis para evitar que outros pacientes passem por situações semelhantes.

Accepted Answer

Sra. Silvia Cassia boa tarde,

Primeiramente, muito obrigado por nos alertar sobre essa situação.
Lamentamos muito que tenha se sentido mal atendida.
Entendemos que essa situação pode ter sido frustrante e que a falta de cordialidade, empatia e profissionalismo de nossa parte gerou um impacto significativo em sua experiência.
Gostaríamos de garantir que estamos trabalhando para melhorar a qualidade do nosso atendimento e que tomamos medidas para garantir que isso não ocorra novamente.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Nossa prioridade é garantir que todos os pacientes se sintam confortáveis, seguros e bem atendidos em nossa instituição.
Atenciosamente,
Neide Cardoso
Gerente Administrativa.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor