Cobrança indevida e má qualidade no atendimento para realização de exames médicos

Question

Marquei os exames que precisavam ser feitos, no site constava que todos os exames eram cobertos pelo plano, hoje ao chegar para realizar, descobri que nem todos estão cobertos, a nota fiscal para pedir o reembolso demora 10 dias, tudo isso em jejum e o exame de imagem  tem que ir até outra unidade, sugeriram fazer o exame de imagem primeiro, mesmo estando em jejum. Até o momento que estavam esperando o suporte atender e estava demorando muito, a única coisa que eu ouvi foi mas não depende de mim, eu to dependendo dela sempre atende rápido, mas hoje está demorando ou seja, ainda quis ficar nesse impasse e tentando me convencer a ficar, após um tempo esperando