Exame cancelado de última hora devido a equipamento quebrado.

Bom dia, Alecxander.



Realizamos tentativas de contato telefônico e também por WhatsApp, porém não obtivemos retorno.



Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pelos impactos causados em sua programação. Inicialmente, havia a expectativa de restabelecimento do atendimento em curto prazo, motivo pelo qual não tivemos tempo hábil para comunicar previamente todos os pacientes impactados pela situação.



Após novas verificações, identificamos que as agendas para realização do exame permanecem temporariamente indisponíveis. Isso ocorre porque o equipamento necessário para o procedimento segue passando por intervenções técnicas especializadas, sendo indispensável sua completa normalização para garantir a qualidade, a segurança e a confiabilidade dos exames realizados. Por esse motivo, a agenda permanece bloqueada até que haja liberação para retomada dos atendimentos, sem previsão definida neste momento.



Buscando auxiliá-lo da melhor forma possível, podemos verificar a possibilidade de encaixe em outra unidade, mediante análise da disponibilidade operacional e assistencial. Caso haja interesse, por gentileza, informe quais unidades seriam mais convenientes para você, para que possamos encaminhar sua solicitação à equipe responsável e avaliar as alternativas disponíveis.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde, com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Simone S. - Equipe de Relacionamento Lâmina.