Laboratório Lâmina Mega Unidade da Barra da Tijuca: Falta de Informação Correta e Desrespeito com o Cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 15:59
ID: 250681775
Novamente venho formalizar uma reclamação em face do Laboratório Lâmina Mega Unidade da Barra da Tijuca. Mais uma vez faltaram com informação correta ao cliente.
Precisei fazer alguns exames, dentre eles exame de fezes, na unidade me foi entregue o pote para coleta e dito para levar depois, pois bem, fiz os exames de sangue naquele dia (sexta-feira), no sábado colhi as feses e por volta de 14h levei o matarial, após consulta na internet de que o laboratório funcionava até 18h. Ao chegar me foi dito que para exames somente até 12h e foi negado ficar com o material. Mais uma vez, as informações não são prestadas de forma completa.
A unidadade deve se chamar "MEGA" porque a falta de respeito com as pessoas ali é exatamente assim, MEGA FALTA DE RESPEITO.
Inclusive a reclamação anterior que fiz aqui no Reclame Aqui e na ouvidoria do laboratório foram simplesmente ignoradas.
Essa foi a última vez que realizei qualquer exame nesse péssimo laboratório.
Fujam desse laboratório.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:02
Olá Sandra.
Lamentamos profundamente por toda a experiência vivenciada e entendemos o quanto é frustrante enfrentar sucessivas falhas de comunicação justamente em um momento em que se espera praticidade, orientação clara e respeito ao paciente.
Pedimos sinceras desculpas por todas as informações desencontradas recebidas durante sua jornada, especialmente pela situação envolvendo a entrega do material para o exame de fezes. Compreendemos o transtorno causado pelo deslocamento até a unidade e pela impossibilidade de realizar a entrega, principalmente quando você havia se baseado nas orientações recebidas e nas informações disponíveis.
Também lamentamos que sua manifestação anterior tenha gerado a percepção de falta de retorno e acolhimento. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e entendemos o impacto que isso causou na sua confiança em nossa marca.
Após a apuração do ocorrido, nossa equipe foi devidamente advertida e reorientada para reforçar a importância de fornecer informações completas, corretas e claras aos pacientes, evitando que situações como essa se repitam.
Sigo a sua disposição.
Atenciosamente, Patric A.
Equipe de relacionamento, Lâmina