Negativa de atendimento a gestante com exames autorizados no laboratório
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 12:02
ID: 256649065
Estou aqui no laboratório LAMINA DA FRANCISCO OTAVIANO E A SUPERVISORA Vitoria se nega a resolver o problema passando o contato da coordenadora Cristiane. Fazendo com que eu gestante- com os exames autorizados não possa ter um recurso para realizar os meus exames. Os horários dos exames estão passando do prazo e ela nem autoriza e nem passa a questão para quem possa resolver. GESTANTE COM SANGRAMENTO E RISCO DE PERDA DO BEBÊ E ELES AQUI NÃO TOMAM UMA ATITUDE EFICAZ com relação ao assunto, lamentável arriscar a vida de uma gestante e seu bebê. O Lâmina COLOCANdo 2 vidas em risco.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:15
Boa tarde Karen.
Recebemos sua manifestação com atenção e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos vivenciados em sua jornada de atendimento, especialmente pela percepção de falta de acolhimento e suporte durante a realização do exame.
Compreendemos que procedimentos que exigem preparo prévio, coletas prolongadas e permanência na unidade por um período maior podem gerar desconforto físico e emocional, tornando ainda mais importante que o paciente se sinta acolhido, respeitado e seguro durante todo o atendimento.
Lamentamos que a experiência relatada não tenha refletido os padrões de cuidado, atenção e empatia que buscamos oferecer. Diante do ocorrido, seu relato foi encaminhado para conhecimento e avaliação da liderança responsável. Os apontamentos relacionados à condução do atendimento, organização da jornada e comunicação da equipe foram devidamente registrados para acompanhamento e atuação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos são extremamente importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria e fortalecer continuamente a qualidade dos nossos serviços e atendimentos.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e esperamos ter a oportunidade, futuramente, de proporcionar uma experiência mais acolhedora, organizada e alinhada às suas expectativas.
Simone S. - Equipe de Relacionamento Lâmina.