Lâmina Medicina Diagnóstica - Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

06/08/2024 às 18:04

ID: 194648417

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Além de atraso, condições precárias de higiene no banheiro do exame e de ser praticamente expulsa da sala de exame, passei por CONSTRANGIMENTO neste estabelecimento. A empresa divulga que oferece desjejum gratuito no local, após realização de exames, no entanto, seria necessário um voucher para consumo do mesmo, o qual não recebi. Nenhum outro laboratório que frequentei atua dessa forma. Ao chegar no local para desjejum, após mais de 14 horas em jejum (já que também houve atraso significativo de cerca de 40 minutos para a realização do exame de imagem), passei por situação de constrangimento com a pessoa trabalhadora do setor, que me negou o mesmo, como se eu estivesse querendo me aproveitar do lanche sem ter direito. Perguntou se eu tinha feito exame e se estava em jejum. Respondi sim para as duas perguntas, mas ainda assim fui tratada como uma contraventora. Ora, tal lanche custa um valor irrisório para empresa de tal porte e a mesma prefere correr o risco de constranger clientes por falhas. Cabe ressaltar também que a equipe não está preparada para fornecer o livro de reclamações do Procon ao cliente e o mesmo está desorganizado e não existe a folha de papel carbono para a cópia das demais vias (foi oferecida uma cópia não oficial da reclamação).