Quero o histórico de meus exames
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2023 às 21:31
ID: 175407963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre faço meus exames com o Lâmina pois posso acessar em um lugar só todo meu histórico de saúde. Infelizmente a empresa mudou o sistema de acesso aos exames e não consigo visualizar nem mais os resultados de meus exames do ano corrente. Eles mudam o sistema de resultado de exames quase todo ano.
Solicito que a Lâmina me envie os arquivos PDFs com o resultado de todos os exames que fiz com eles.
Nota: entrei agora no Laboratório Richet e consegui acessar os exames que fiz em *******.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 11:28
Sr. Paulo, bom dia!
Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis.
Estamos sempre investindo em treinamentos e aperfeiçoando nossas técnicas profissionais para que nossa cultura permaneça focada em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade.
Estamos formalizando um pedido de sinceras desculpas e nos colocamos à disposição caso queira algo mais.
Encerramos a mesma e enviamos para avaliação que é muito importante para darmos continuidade ao processo de melhorias.
Atenciosamente,
Lucimar Soares
Consideração final do consumidor
14/11/2023 às 18:32
Resolveram o meu problema, mas não queria é ter precisado reclamar. Sumiram com meus exames antigos no site deles, tanto que depois de me mandarem os exames antigos que eu lembrava, vi que eles referenciavam uns ainda mais antigos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10