Reclamação sobre demora e falta de informação no resultado de exame toxicológico para concurso público na unidade Barra da Tijuca.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 15:51
ID: 251561347
Fiz um exame toxicológico no dia 09/06 para um concurso público na mega unidade da Barra da Tijuca. Hoje dia 15/06 ainda segue no site: entrada no laboratório.
Não há resultado. Sendo que pessoas que fizeram em outras unidades já tiveram seus resultados liberados. Entrei em contato e fui informada pelo Whats app do Álvaro apoio Não está disponível ainda porque foi gerado uma pendência nessa custódia, aqui não tenho detalhes sobre, mas o laboratório que realizou a coleta recebeu a notificação com informações e orientações sobre o assunto. Recomendo entrar em contato com eles, solicitando que verifiquem seu cadastro.
Entrei em contato com a central da Lâmina e eles informaram que só abrindo um chamado para o Lâmina que poderiam tentar uma resposta em até 48h. Fiz com antecedência e tive esse transtorno. E mesmo assim a ligação para abrir ocorrência caiu justamente quando ela falou que iria fazer a mesma. Ou seja, um exame particular para caráter de concurso público sendo tratado como nada. E nem tentaram entrar em contato para me avisar de qualquer inconsistência. Um absurdo
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:19
Olá Beatriz , boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No Lâmina , sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido.
Conforme conversamos, após análise junto à gestão da unidade, identificamos que a divergência ocorreu devido a um erro cadastral relacionado ao nome e à data de nascimento da paciente no laboratório responsável pela análise. Assim que a inconsistência foi identificada, os dados foram prontamente corrigidos e atualizados, possibilitando a liberação do resultado. Ficamos satisfeitos em saber que os esclarecimentos já foram prestados e que a situação foi regularizada.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde. Com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente, Robson S. Equipe de Relacionamento, Lâmina.