Lâmina Medicina Diagnóstica - Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 21:27

ID: 250966575

No dia 08/06/2026, eu tinha exames agendados na unidade Lâmina Mega Barra da Tijuca para realizar uma ultrassonografia abdominal total com Doppler colorido, uma ultrassonografia de mamas e uma ultrassonografia de axilas com Doppler colorido.

Cheguei antes do horário agendado, segui todas as orientações fornecidas pelo laboratório, estava em jejum e devidamente preparada para a realização dos exames.

Após passar pela recepção e ser encaminhada para a sala de exame, já sem a parte de cima das roupas e utilizando apenas o roupão fornecido pelo laboratório, permaneci aguardando a entrada da médica. Após cerca de 10 minutos, fui surpreendida pela informação de que a Dra. ***** estava questionando a indicação do exame abdominal, apesar de o pedido já ter sido autorizado pelo plano de saúde.

Naquele momento, já em uma situação de vulnerabilidade e exposição, precisei fazer ligações para minha médica e para outro profissional que acompanha meu caso, sendo ambos categóricos em afirmar que o pedido estava correto.

A situação se tornou ainda mais constrangedora quando a Dra. ***** entrou na sala e, de forma extremamente apressada, realizou os exames de mamas e axilas. A pressa e a forma como o atendimento foi conduzido me deixaram insegura quanto à qualidade e à confiabilidade dos resultados obtidos.

Em seguida, mesmo comigo em jejum, preparada, parcialmente despida e já submetida à exposição necessária para a realização dos exames, a Dra. ***** se recusou a realizar a ultrassonografia abdominal total.

Esse foi, sem dúvida, um dos momentos mais humilhantes e constrangedores que já vivi em um atendimento médico. Senti-me exposta, vulnerável, desrespeitada e profundamente abalada emocionalmente. Além do desgaste físico do preparo e do jejum, fui submetida a uma situação de humilhação completamente desnecessária.

No dia seguinte, a própria coordenação do Laboratório Lâmina informou que o coordenador médico avaliou o caso e confirmou que o pedido médico estava correto e que o exame poderia ter sido realizado normalmente. Ou seja, além de todo o constrangimento sofrido, fui privada de realizar um exame que necessito com urgência por uma recusa que posteriormente se mostrou indevida.

Lamento profundamente a falta de acolhimento, empatia e respeito demonstradas durante o atendimento prestado pela Dra. *****. Esperava de um laboratório do porte do Lâmina um atendimento mais humano e cuidadoso.

Meu objetivo com esta reclamação é registrar formalmente minha indignação, buscar uma solução para a realização do exame e evitar que outros pacientes passem pela mesma situação de exposição, constrangimento e sofrimento emocional que vivenciei.