Unidade Mega Barra é pessima

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/03/2024 às 13:58
ID: 185194971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPÉSSIMO do início ao fim!! Agendei pelo site uma USG obstétrica 2 semanas antes, adicionando o PEDIDO MÉDICO e carteirinha do convênio. Recebi e-mail dizendo que meu PLANO COBRE O EXAME, com data e tudo certo. Eu achava Meu marido e eu faltamos trabalho, nos organizamos para ir fazer a PRIMEIRA USG OBSTÉTRICA das nossas vidas (com data limite para fazer, afinal, é USG para estimar idade gestacional) e foi um inferno!!! Disseram que o plano não cobre. Oi??? Depois de muita, mas muita confusão, estresse e já com processo em mente por danos morais (causa certamente ganha), viram que meu plano é alguma coisa vip e aceita na unidade. A espera para fazer o exame foi mais de 1h (mas ok, pelo menos ia fazer o bendito exame, que era pra ser especial). Para fechar com chave de ouro, disseram que iam me enviar um vídeo do exame por WhatsApp e que seria enviado NO MESMO DIA. Preenchi um formulário e tudo sobre o envio de vídeo. Estou há 4 DIAS ESPERANDO E NADA. Já tentei contato por telefone que ficaram de resolver e continuo a ver navios. NÃO RECOMENDO O LOCAL!
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 18:06
Daniele boa noite!
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.
Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Atenciosamente,
Thamiris Araujo
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 09:30
Me ligaram confirmando o tamanho desencontro de informações e que simplesmente perderam o vídeo da minha primeira USG obstétrica. Como paciente e médica não recomendo a ninguém!
Réplica da empresa
01/04/2024 às 09:44
Daniele bom dia !
Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis, a fim de que isso não volte a acontecer!
Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Atenciosamente
Thamiris Araujo