Atraso na entrega do pedido n ***** e falta de comunicação da empresa
Em réplica
Guarulhos - SP
08/11/2025 às 20:20
ID: 231397175
Venho registrar minha reclamação referente ao pedido/contrato n ***** da cliente *****, que é minha mãe. A entrega estava prevista para ontem, na Praia Grande, mas não foi realizada.
Ela reorganizou toda a agenda e foi até a casa apenas para receber o material, mas ninguém apareceu.
Além disso, ela não está mais conseguindo contato pelo WhatsApp da empresa, pois as mensagens não são respondidas.
Estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], já que a instalação do guarda-roupa depende da colocação do piso, e agora todo o cronograma foi comprometido.
Solicito uma solução imediata, com nova data de entrega confirmada com urgência.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 13:32
Olá, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos resolvendo todos os atendimentos diretamente pelo número*******.
Notamos que há reclamações duplicadas, o que dificulta nosso controle interno.
Pedimos, por gentileza, que mantenha apenas uma reclamação ativa para que possamos agilizar o seu atendimento e priorizar cada caso de forma individual.
Reforçamos que não há esse volume de problemas em aberto, e estamos comprometidos em solucionar tudo com transparência e agilidade.
Atenciosamente,
Laminax Floor
Luis Eduardo
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 14:27
A minha mãe manda mensagem e vocês não respondem. Ela está na casa fora de SP onde moramos, esperando vocês e a culpa é nossa por buscar uma solução por mais de um contato? isso é um absurdo!
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 19:49
Atenção: tive uma experiência muito negativa com essa empresa. Meu pedido não foi entregue e não obtive retorno do atendimento. Já estou tomando as medidas cabíveis. Recomendo que tenham cuidado antes de comprar.
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 08:01
Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não existe mais, foi feito b.o. Não comprem. Não recomendo.