Atraso na entrega e instalação de pisos laminados com dificuldade de contato com a empresa. Solicito cancelamento e estorno.
Em réplica
Poá - SP
06/11/2025 às 22:46
ID: 231260529
Realizei a compra de pisos laminados e a contratação da instalação com a empresa em 02/10/2025 e até 06/11/2025 não realizaram o serviço, nem mesmo realizaram a entrega do produto que estava agendada para 30/10/2025. Dificuldade em falar com a empresa somente, por whatsApp e demoram para responder, quando respondem fazem promessas de entrega. O vendedor que me atendeu foi Yan, não recomento a empresa quero cancelar a compra feita no cartão parcelado e estorno da parcela paga.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 13:33
Olá, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos resolvendo todos os atendimentos diretamente pelo número*******.
Notamos que há reclamações duplicadas, o que dificulta nosso controle interno.
Pedimos, por gentileza, que mantenha apenas uma reclamação ativa para que possamos agilizar o seu atendimento e priorizar cada caso de forma individual.
Reforçamos que não há esse volume de problemas em aberto, e estamos comprometidos em solucionar tudo com transparência e agilidade.
Atenciosamente,
Laminax Floor
Luis Eduardo
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 09:31
Vou ter que abrir uma ação no pequena causa por danos e [Editado pelo Reclame Aqui]