Estorno não realizado e falta de suporte do banco Itau
Não respondida
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19/11/2025 às 18:01
ID: 231807707
Fiz uma compra com o cartão de crédito VISA final ***** , no dia 27/09/25, 10 X 149,50, (laminax floor) *****, entrega agendada p/ 22/10/25 infelizmente a loja não cumpriu com a entrega, cancelei a compra, liguei na central de cartões do ITAU para estornar o valor, me deram NR PROTOCOLO #*****.., pediram os doctos por e mail, enviei, e até hj 13/11, nada foi resolvido, mando e mail, não respondem, ligo na central de atendimento *****, ouvidoria, e me passam que as operadoras tem até 120 dias para resolver.. já paguei 2 parcelas ( vencto todo dia 09), pedem para eu falar com a loja, a mesma nem responde minhas msgs, e o ITAÚ tá pouco se [Editado pelo Reclame Aqui] para o correntista, na hr de vender seguro, empurrar empréstimo, cartão de crédito etc. são bem prestativos, qdo vc realmente precisa, que resolvam qualquer problema, é essa enrolação, somos [Editado pelo Reclame Aqui] de todos os lados. preciso que esse valor pago seja devolvido (2 parcelas) e as 8 parcelas restantes sejam extintas, restabelecendo meu limite, não posso esperar 120 dias..