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Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

04/11/2025 às 16:22

ID: 231033129

Relato de Ocorrência Má Prestação de Serviço

Solicitei um serviço junto à empresa mencionada e infelizmente fui [Editado pelo Reclame Aqui] de diversas formas durante o processo de contratação e execução.

No dia do pagamento, não levaram a maquininha para efetuar a cobrança presencialmente, e, devido à minha urgência, fui orientado a realizar a compra online. Ressalto que a empresa tinha pleno conhecimento de que eu estava em processo de mudança, e, mesmo assim, tive que me deslocar de Itapecerica da Serra até o Shopping Santa Cruz para efetuar o pagamento.

Após a confirmação do pagamento, fiquei mais de uma semana tentando contato pelo WhatsApp, sendo ignorado em diversas mensagens. Quando obtive retorno, as respostas foram indiferentes e evasivas, sem qualquer informação sobre o andamento do serviço. Em nenhum momento fui informado de que o agendamento seria feito por uma empresa terceirizada, o que agravou ainda mais o problema.

Enviei um áudio solicitando esclarecimentos, e a resposta que recebi foi desrespeitosa e ofensiva, afirmando que eu estava falando abobrinha. Tenho os áudios e posso anexá-los ao processo como prova.

Essa situação me gerou prejuízos significativos, incluindo a perda de uma oportunidade de emprego e impacto direto na minha rotina, pois, devido ao atraso e à falta de retorno, estou levando mais de duas horas e meia por dia para chegar ao trabalho atual. Sinto-me humilhado, desrespeitado e completamente desassistido pela empresa.

É lamentável perceber que no momento da venda o atendimento é rápido e eficiente, mas após o pagamento o cliente é ignorado e abandonado.

Todo o problema teve início no dia 18/10, e, até a presente data (04/11), nada foi resolvido.

Solicito, portanto, providências imediatas quanto à resolução do caso, reembolso integral do valor pago e compensação pelos danos causados, tanto materiais quanto morais, decorrentes da má conduta e descaso da empresa.