NÃO CONSIGO agendar entrega de piso laminado comprado em 08/09/2025

Não resolvido
São Paulo - SP
28/10/2025 às 11:35
ID: 230432249
COMPREI PISO LAMINADO PARA MINHA CASA EM 08/09/2025, ESTOU TENTANDO CONTATO PARA PROGRAMAR A ENTREGA E NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM.. UMA ATENDENTE ELLEN FALOU COMIGO ALGUMAS VEZES MAS NÃO RETORNA MAIS E PRECISO RECEBER MEU PISO
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:45
COMUNICADO OFICIAL LAMINAX FLOOR
Prezados clientes,
A Laminax Floor vem, em primeiro lugar, pedir sinceras desculpas a todos os clientes que enfrentaram dificuldades recentes no atendimento pós-venda.
Passamos por um período em que ficamos temporariamente sem acesso ao portal Reclame Aqui, o que acabou gerando atrasos em algumas respostas e acompanhamentos. Entendemos a importância de um canal de comunicação eficiente e, por isso, realizamos uma completa reestruturação em nossa equipe de pós-vendas.
A partir de agora, todos os atendimentos serão tratados com a máxima atenção, transparência e agilidade, garantindo a resolução de cada caso da melhor forma possível.
Solicitamos gentilmente aos clientes que tenham aberto mais de uma reclamação sobre o mesmo assunto que mantenham apenas uma ativa, para facilitar o nosso controle de SAC e agilizar as soluções.
Para um atendimento mais rápido e eficaz, pedimos que todos enviem as informações do seu ******* para o e-mail oficial:
*******
Por favor, inclua no e-mail:
Número do pedido;
Nome completo e telefone para contato;
Forma de pagamento (parcial ou total);
Descrição do que precisa ser resolvido.
POR FAVOR ENVIAR UMA FOTO DO PEDIDO!
Nosso compromisso é reestabelecer totalmente a confiança e a satisfação de nossos clientes, reforçando o padrão de qualidade e responsabilidade que sempre norteou a marca Laminax Floor.
Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos.
Atenciosamente,
Equipe Laminax Floor
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 16:28
Enviado os dados do meu ******* um contato o mais rápido possível
Rogério Rodrigues
*******
Réplica da empresa
28/10/2025 às 18:04
O responsável já vai entrar em contato apara resolver!
Obrigado pelo retorno!
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 18:08
No aguardo
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 08:50
Aguardando contato URGENTE!!!!!!
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 18:29
Ate agora nenhum contato....pessoal está de brincadeira mesmo......
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 08:21
ESTA "EMPRESA" PAULO RICARDO DE TOLEDO NUNES SÃO ******* NÃO COMPREM NADA DESTA EMPRESA.... NÃO RESPONDEM.... NÃO CUMPREM O QUE FALAM.... MANDEI MSG NO EMAIL QUE ENVIARAM E NENHUMA RESPOSTA..... ******* DOS GRANDES.... JÁ ESTOU TOMANDO MINHAS PROVIDÊNCIAS..... INCLUSIVE CONTRA A "ELLEN" QUE RESPONDE NO TELEFONE DA ENTREGA DO MATERIAL E CONTRA A "JULIA" VENDEDORA QUE ATENDE NO WATTSAP DA EMPRESA..... ATÉ MESMO O "YAN" QUE FOI FAZER A MEDIÇÃO TAMBÉM É *******.... TODOS [Editado pelo Reclame Aqui]....
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 09:48
[Editado pelo Reclame Aqui]...... ATENÇÃO.....NÃO COMPREM....******* [Editado pelo Reclame Aqui].....
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 09:49
[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 08:02
[Editado pelo Reclame Aqui]..... [Editado pelo Reclame Aqui]..... NÃO COMPREM.....NOME DA ATENDENTE É [Editado pelo Reclame Aqui].... NÃO COMPREM....[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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