NÃO CONSIGO agendar entrega de piso laminado comprado em 08/09/2025

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/10/2025 às 11:35

ID: 230432249

COMPREI PISO LAMINADO PARA MINHA CASA EM 08/09/2025, ESTOU TENTANDO CONTATO PARA PROGRAMAR A ENTREGA E NÃO CONSIGO FALAR COM NINGUÉM.. UMA ATENDENTE ELLEN FALOU COMIGO ALGUMAS VEZES MAS NÃO RETORNA MAIS E PRECISO RECEBER MEU PISO

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 15:45

COMUNICADO OFICIAL LAMINAX FLOOR

Prezados clientes,

A Laminax Floor vem, em primeiro lugar, pedir sinceras desculpas a todos os clientes que enfrentaram dificuldades recentes no atendimento pós-venda.

Passamos por um período em que ficamos temporariamente sem acesso ao portal Reclame Aqui, o que acabou gerando atrasos em algumas respostas e acompanhamentos. Entendemos a importância de um canal de comunicação eficiente e, por isso, realizamos uma completa reestruturação em nossa equipe de pós-vendas.

A partir de agora, todos os atendimentos serão tratados com a máxima atenção, transparência e agilidade, garantindo a resolução de cada caso da melhor forma possível.

Solicitamos gentilmente aos clientes que tenham aberto mais de uma reclamação sobre o mesmo assunto que mantenham apenas uma ativa, para facilitar o nosso controle de SAC e agilizar as soluções.

Para um atendimento mais rápido e eficaz, pedimos que todos enviem as informações do seu ******* para o e-mail oficial:
*******

Por favor, inclua no e-mail:
Número do pedido;
Nome completo e telefone para contato;
Forma de pagamento (parcial ou total);
Descrição do que precisa ser resolvido.

POR FAVOR ENVIAR UMA FOTO DO PEDIDO!

Nosso compromisso é reestabelecer totalmente a confiança e a satisfação de nossos clientes, reforçando o padrão de qualidade e responsabilidade que sempre norteou a marca Laminax Floor.

Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos.
Atenciosamente,
Equipe Laminax Floor

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 16:28

Enviado os dados do meu ******* um contato o mais rápido possível

Rogério Rodrigues
*******

Réplica da empresa

28/10/2025 às 18:04

O responsável já vai entrar em contato apara resolver!
Obrigado pelo retorno!

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 18:08

No aguardo

Réplica do consumidor

29/10/2025 às 08:50

Aguardando contato URGENTE!!!!!!

Réplica do consumidor

29/10/2025 às 18:29

Ate agora nenhum contato....pessoal está de brincadeira mesmo......

Réplica do consumidor

30/10/2025 às 08:21

ESTA "EMPRESA" PAULO RICARDO DE TOLEDO NUNES SÃO ******* NÃO COMPREM NADA DESTA EMPRESA.... NÃO RESPONDEM.... NÃO CUMPREM O QUE FALAM.... MANDEI MSG NO EMAIL QUE ENVIARAM E NENHUMA RESPOSTA..... ******* DOS GRANDES.... JÁ ESTOU TOMANDO MINHAS PROVIDÊNCIAS..... INCLUSIVE CONTRA A "ELLEN" QUE RESPONDE NO TELEFONE DA ENTREGA DO MATERIAL E CONTRA A "JULIA" VENDEDORA QUE ATENDE NO WATTSAP DA EMPRESA..... ATÉ MESMO O "YAN" QUE FOI FAZER A MEDIÇÃO TAMBÉM É *******.... TODOS [Editado pelo Reclame Aqui]....

Réplica do consumidor

03/11/2025 às 09:48

[Editado pelo Reclame Aqui]...... ATENÇÃO.....NÃO COMPREM....******* [Editado pelo Reclame Aqui].....

Réplica do consumidor

03/11/2025 às 09:49

[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 08:02

[Editado pelo Reclame Aqui]..... [Editado pelo Reclame Aqui]..... NÃO COMPREM.....NOME DA ATENDENTE É [Editado pelo Reclame Aqui].... NÃO COMPREM....[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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