Não recebi minha compra
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2023 às 12:38
ID: 170046173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit de sutiãs dia 25 de julho e até hoje não não chegou. O último status do rastreio dos correios é do dia 07 de agosto que o produto está em Cajamar. Já cansei de reclamar, ninguém resolve . Pedi cancelamento, me responderam que não pode pois o produto está em trânsito. Estou postando no feed do Instagram da loja e no Facebook. No Facebook já me bloquearam, não querem que apareça meu comentário. Já paguei a 1 parcela do cartão, parcelei em 2x o pagamento, e não recebi. Aguardo contato pois da loja a última conversa era que iam verificar e até agora ninguém entrou em contato comigo.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 10:57
Ola Weruska!
Primeiramente sentimos muito pela experiencia ruim que teve conosco. Este nao é o tipo de relacionamento que queremos ter com nossos clientes.
Como ja respondido pelas redes sociais e atendimento pelo whats o objeto esta com um pouco de atrasado em uma unidade dos correios, sentimos muito por isso, para caso de devolucao só seguir os passos como foi lhe passado em atendimento pelo Whatsapp.
Se eu puder ajudar em algo mais é só nos chamar que iremos atender-lhe prontamente
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 14:21
Meu problema não foi com o atendimento, acho errado avaliar mal pois a menina que falava no WhatsApp sempre foi educada e atenciosa. Minha reclamação foi por conta do prazo e falta de verdade na informação que me deram antes da compra, isso não foi correto. Eu recebi o kit logo depois que entrei com a reclamação aqui.... Enfim sobre o atendimento foram atenciosos sim, sempre me respondiam....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8