Atraso na entrega de vestidos comprados com frete Sedex
Em réplica
Recife - PE
22/11/2025 às 14:52
ID: 232567027
Boa tarde. Fiz a compra de dois vestidos e um conjunto no dia 16 de novembro de 2025. Paguei o frete mais rápido que rápido o Sedex, 60 reais, que entregava em três dias. Hoje dia 22 nao recebi nada. Tentei entrar em contato hoje. Mas a loja esta fechada. Precisava dessas roupas para esse domingo dia 23 de novembro. E pelo rastreamento nao tem previsão. Preciso de uma resposta dessa loja urgente.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 09:27
Prezada, Sra. Jussara Diniz ,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou.
Verificamos que sua mensagem foi enviada fora do nosso horário de atendimento, por isso não conseguimos responder imediatamente. No entanto, assim que nosso SAC retomou as atividades, seu atendimento foi realizado e todas as informações atualizadas já foram repassadas pelo atendimento.
Lamentamos os transtornos ocasionados e compreendemos a importância da sua entrega. Constatamos que o seu pedido já foi devidamente entregue. Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe do SAC permanece à disposição para auxiliá-la.
Conte conosco,
Atenciosamente,
Equipe Lamis
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Réplica do consumidor
27/11/2025 às 09:34
O mínimo que vocês poderiam ter feito é ter devolvido os 60 reais pagos para ser feito a entrega rápida em 3 dias. Mas não. Paguei mais caro a taxa de entrega para receber a mercadoria com 10 dias. É uma falta de respeito com o consumidor.