Entrega de vestido não realizada apesar de confirmação de tentativa
Em réplica
Peruíbe - SP
12/07/2026 às 18:43
ID: 253718193
Fiz uma compra na semana passada de um vestido, para presentear uma amiga. Coloquei a entrega mais rápida que tinha (2 dias), paguei por ela inclusive e a roupa não chegou. Fiquei olhando o rastreio e dizendo que saiu para entrega e nada de chegar. O aniversário passou, o prazo tbm e quando atualizaram o rastreio estava que tentaram entregar por duas vezes e não conseguiram, porém eu estava em casa (sempre estou) e ninguém tentou entregou. Puxei na câmera do prédio o dia e hora que o suposto entregador disse que não conseguiu entregar e o carro sequer para na minha porta, como mostra nas imagens. O carro passa indo, e instantes depois volta do sem parar na minha casa.
Não tenho como ir retirar no correio, e gostaria de solicitar meu reembolso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:48
Prezada Sra. ALICE ALVES ARAUJO ;
Lamentamos pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido.
Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos resolver essa situação da melhor forma possível. Por esse motivo, daremos continuidade ao atendimento por e-mail, onde trataremos a resolução do seu caso e forneceremos todas as orientações necessárias. Agradecemos pelo seu relato, pois ele também nos ajuda a registrar a ocorrência junto aos Correios para que situações como essa sejam tratadas.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Lamis
[email protected]
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 15:03
Aguardo a resolução via whatsapp preferencialmente.
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