Não entregaram o produto
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2022 às 12:17
ID: 145668295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site dia 05/06/22 pedido #******* depois de muito custo consegui ver o rastreio e pra minha surpresa esta como ENTREGUE e não foi entregue constatei tbm no mercado pago e até agora nenhuma solução foi tomada!!!
Site puro [Editado pelo Reclame Aqui], corram dele!!
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Resposta da empresa
09/08/2022 às 10:29
Bom dia, Rodrigo.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pela experiência de compra ruim que teve conosco. Salientamos que as entregas de nossos produtos são feitas pela empresa Correios que, no seu caso, entregou o produto em outro lugar.
Sabemos que infelizmente essas coisas acontecem. Tentamos acionar os Correios para entender o ocorrido e a informação de que o produto havia sido entregue e recebido por outra pessoa.
Nesses casos, uma empresa comprometida com o cliente sempre irá buscar resolver a situação da melhor maneira possível. No seu caso específico, reforçamos que foi feito reembolso integral do valor pago através da plataforma de pagamentos Mercado Pago.
Dessa maneira, mantemos nosso compromisso de transparência e satisfação. Mais uma vez, nos desculpamos se não foi possível atendê-lo da melhor maneira nesse momento.
Equipe Lamitti
Consideração final do consumidor
13/09/2022 às 10:33
o mercado pago devolveu meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5