Atraso na entrega e falta de informação
Em réplica
Guarulhos - SP
15/02/2017 às 21:22
ID: 24292543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Lâmpada para projetor no dia 29/01/*******, paguei pelo Paypal (Cartão) e no mesmo instante foi aprovada a compra.
O site deu um erro e não consigo acessar minha conta, por isso enviei no mesmo dia um e-mail informando o ocorrido e hoje dia 15/02/*******, sem qualquer retorno do meu e-mail.
Dia 03/02/*******, enviaram um e-mail sobre o meu pedido e informando que foi pago. Tentei contato por e-mail dias depois para saber sobre o envio e pedir o código de rastreio.
Porém novamente sem qualquer retorno.
Hoje fazem já 18 dias que eu comprei o produto e mais de 12 dias que retornaram com a aprovação do mesmo e até o momento sem qualquer contato ou resposta sobre o prazo de entrega.
O número do Pedido é *******, aparece no e-mail de vocês como Orçamento.
Aguardo uma solução e o código de rastreamento do meu pedido.
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Resposta da empresa
16/02/2017 às 10:18
Olá Felipo,
foi enviado um e-mail para você com o código de rastreio.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - My Projector Lamps
Réplica do consumidor
13/03/2017 às 17:41
O produto chegou atrasado e para piorar venho errado.
Foi pedido pela empresa por e-mail para ser enviado de volta o mesmo para realizarem a devolução do valor pago nele e no Frete da devolução.
Foi enviado de volta dia 23/02/******* o Produto com o comprovante de envio e o código de rastreio.
Por Sedex e com seguro.
Dia 08/03/*******, falaram que iriam devolver o valor, porém hoje dia 13/03/******* nada foi resolvido.
Eu espero que nenhum outro cliente passe por isso, a anos compro Online e esse foi um dos piores casos e quando informei sobre o produto enviado errado, se quer pediram desculpas e o processo de devolução do dinheiro deles é bem estranho.
Temos que ir até o Correios, pagar com o nosso dinheiro a devolução e só depois que prometem pagar de volta e até o momento nada do valor pago no Pedido e no valor do envio da devolução.
Espero que resolvam com urgência, já perdi tempo demais com esses erros amadores e já tive até que pagar a fatura do Cartão, de tanto que demoram nessa devolução.