Entrega de produto errado

Respondida
Belo Horizonte - MG
17/04/2021 às 07:58
ID: 122645815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma luminária de mesa, modelo Viena preto c/ouro e recebi uma luminária de modelo diferente e da cor amarela.
Tentei entrar em contato com a empresa, via site e via e-mail (*******) no dia 13/04/*******, mas até o momento sem resposta da empresa.
Seguimos o indicado pelo site, sobre a política de trocas, informando do acontecido logo após a entrega, dentro do prazo, mas a empresa não está dando sinais para solucionar o problema e realizar a troca.
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Resposta da empresa
17/04/2021 às 10:45
Olá Eduarda, bom dia!
Verificamos o seu caso e já entramos em contato via telefone.
Pedimos desculpas pelo transtorno e segunda-feira seu pedido já será enviado corretamente =)
Fico a disposição.
Atte, Raquel - Equipe Lampadari