Lâmpadinha

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Natal - RN

30/08/2020 às 20:25

ID: 111177391

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Ontem (29/08/*******) fui na Lampadinha da BR101, em Natal, RN, para trocar umas compras que havia feito anteriormente e adquirir outros produtos com o crédito que tinha de uma devolução anterior. Como já aconteceu outras vezes, o atendimento é péssimo. Perguntei para um dos vendedores se tinha a tinta para paredes que eu queria. Como ele não sabia (coisa comum na loja, os vendedores não sabem nada) ele chamou um rapaz, o Carlos, que atende no setor das tintas, mas não é vendedor. O Carlos me atendeu super bem, achou a tinta, me explicou que a Coral havia trocado o nome da tinta, me ajudou a verificar o código, etc. O vendedor (que apenas chamou o Carlos para me atender) me deu um papelzinho com o nome dele para que eu passasse no caixa. Como não iria passar e ele se deu conta, no momento em que fui pagar (no caixa), vi que ele veio para o meu lado, fazendo de conta que atendia outra pessoa. Quando estava colocando minhas compras na sacola, vi que ele falou rapidamente (e sem me olhar) com a menina do caixa, seguramente para dizer para ela colocar o código dele na compra. Aí falei que não, de maneira alguma. Que ele não havia me atendido e que não iria passar a comissão. O vendedor saiu rapidamente fazendo de conta que não era com ele. Perguntei o nome do vendedor para a Nadja, menina do caixa e ela me falou que era nova e não sabia o nome do funcionário. Mas isso é fácil de averiguar via câmeras da loja, pois a compra foi finalizada exatamente às 13hs20min25seg do dia 29/08/******* no caixa *******, que estava sendo atendido pela funcionária Nadja Aparecida Umbelino da Silva, segundo consta na NF. O único interesse dos vendedores da loja é obter a comissão. Te enrolam, não atendem e, quando atendem, atendem mal, muitas vezes começando a atender, ao mesmo, outra pessoa que chegou depois, atrapalhando o atendimento que já haviam iniciado. Isso quando não vão te empurrando para outro vendedor, que também te empurra para outro e assim por diante. Já vi pessoas saindo da loja reclamando do atendimento. Os vendedores não estão nem aí. Será que para os donos da empresa não importa este tipo de situação? Inclusive, amplamente relatadas inclusive em outros posts aqui do reclame aqui? Já vi também que a empresa não responde o que é reclamado aqui, o que dá a impressão de ser pouco séria, o que não surpreende já que a situação de atendimento é das piores e ninguém toma providências. Só vou na loja porque ainda tenho créditos para gastar. Pretendo terminar a obra e nunca mais colocar meus pés ali. A loja do Alecrim é um pouco melhor, para não ser desmerecedora de alguns funcionários que sim são ótimos. O atendimento da loja da BR101 é um absurdo. É visível que só querem chegar com o comprador quando ele vai no caixa, para enfiar o código de vendedor e levar a comissão (sem merecimento algum). Tentei falar com a Janaína, gerente, e já por diversas vezes fui informada de que está de férias. Ninguém me perguntou se eu queria deixar um contato para que ela me ligasse nem me passaram um email ou algum canal de comunicação com ela. Não tem gerente substituto. Um absurdo. Gostaria que a Janaína entrasse em contato comigo assim comento com ela outras situações vivenciadas na loja. Falta um gestor capaz, alguém que ponha ordem no galinheiro. Basta acabar com as comissões. Porque um menino como o Carlos atende tão bem, mesmo sem levar comissão? Também não pode acontecer que o comprador se sinta acossado e pressionado a colocar o código de um vendedor que, de fato, não vendeu.
Att.
Lia Bevilaqua