Atraso na entrega e produto avariado
Resolvido
Araraquara - SP
07/07/2025 às 17:54
ID: 221492949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 05/05 e outra em 07/05
O prazo para entrega já é muito extenso por se tratar de 31 dias úteis e quando findou esse prazo exorbitante ainda não foi entregue no prazo. Só recebi o primeiro pedido (painel) 04/07 totalizando exatos quase 2 meses, 40 dia ÚTEIS DEPOIS!!! E o pior: minha filha mudou pra casa, não decorou pq não veio o aparador a tempo , tá tudo embalado a sala, e ainda veio depois de 40 dia úteis com avaria.
Não bastando, o segundo item (painel) que eu comprei ainda não chegou até hoje, totalizando 39 dias ÚTEIS
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 18:51
Olá, Rosemara.
Agradecemos o seu contato e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.
Nossa equipe está acompanhando o seu caso de forma prioritária e estamos em contato com todas as informações necessárias para os próximos passos da resolução da situação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe LAMPDECOR
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 09:28
Espero a resolução do problema até amanhã
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 20:56
Atenciosos, porém, sem prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/07/2025 às 08:39
Olá, Rosemara. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Conforme conversamos, seus pedidos já foram entregues com sucesso. Em relação à peça avariada, reforçamos que já solicitamos a reposição à fábrica, e por isso é estabelecido um prazo máximo para resolução não houve ausência de prazo, mas sim uma previsão limite, como explicamos anteriormente.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer e ficamos muito contentes em saber que, mesmo diante da situação, você considera voltar a comprar conosco. Isso demonstra a confiança que conquistamos, e valorizamos muito isso!
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe LAMPDECOR