Não entrega do produto e falta de estorno após compra de perfume em agosto
Respondida
Irecê - BA
12/10/2025 às 16:49
ID: 229142667
A empresa vende bons perfumes e faz boa propaganda. Mas a mim não conseguiram entregar o produto. Até aí tudo bem, mas e daí?! Nem resolvem e nem devolvem o dinheiro se são incapazes de resolver. Fiz a compra em 26 de agosto e fiquei sem o produto e sem o dinheiro. Espero que eu não precise acionar a justiça comum pra reaver o valor.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:47
Olá, Ezequiel.
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência inicial com a sua compra realizada em 26 de agosto. Identificamos que houve falha no processo de entrega do seu pedido.
Assim que verificamos sua manifestação, tomamos providências imediatas. Enviamos um novo produto sem qualquer custo adicional.
Confirmamos que o item já foi entregue com sucesso. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi regularizada.
Reforçamos que nosso compromisso é garantir a melhor experiência aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.