Nunca fizeram o envio do meu pedido

Resolvido

Lams Perfumes

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Parnaíba - PI

16/02/2024 às 20:21

ID: 182726387

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 05/02/******* fiz uma compra no site, solicitando e pagando a taxa para entrega via Sedex, no valor de R$*******,64, sendo prevista para ser entregue em 6 dias. Entretanto, quase 10 dias depois o meu pedido ainda não foi enviado, sendo assim, expirando o prazo ao qual paguei para receber. Tentei entrar em contato com a empresa através dos contatos disponibilizados no site, porém o telefone de SAC não funciona, tão pouco recebi uma resposta através do e-mail. Fico decepcionado e sem saber o que fazer, já que minha compra foi de um valor relativamente alto. Além disso, já havia comprado junto com a empresa anteriormente e não obtive problemas, pagando o envio via Sedex também. É triste e decepcionante e aguardo minha ******* com o devido reembolso da taxa de envio Sedex, já que não foi útil para nada.

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 22:30

Olá Eduardo, todos os nossos contatos estão funcionando normalmente. já falamos por telefone, assim que receber seu pedido nos avise se deu tudo certo. Obrigado.

Réplica do consumidor

03/03/2024 às 03:34

A empresa e o seu responsável foram extremamente atenciosos comigo, após entrarem em contato e informarem o que ocorreu com o meu pedido. Tenho que dizer que considero uma das melhores empresas de perfumaria nacional e fiquei muito satisfeito com a solução e a rapidez que a empresa tomou para me atender, meu ******* chegou rapidamente e já efetuarei outras compras no site! Nota 10!

Consideração final do consumidor

03/03/2024 às 03:35

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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