PAGUEI VIA PIX EM 12/12/24, CONSTA CÓDIGO VIA TOTAL EXPRESS EM 26/12/24, MAS NÃO REGISTRA ENVIO ! VENDEDOR TELEFONOU DIZENDO NÃO TER UM DOS PRODUTOS !
Resolvido
Curitiba - PR
28/12/2024 às 13:45
ID: 205831641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM 12/DEZ/******* COMPREI NA LAMS PERFUMES DOIS PERFUMES IMPORTADOS QUE DIZIAM TER DISPONIBILIDADE IMEDIATA.
EM 26/DEZ/******* RECEBI E-MAIL AVISANDO DE QUE PRODUTOS TINHAM SIDO POSTADOS VIA TOTAL EXPRESS, COM NÚMERO DE ENVIO, PORÉM NO SITE DA TOTAL EXPRESS NÃO CONSTA ENVIO NENHUM !
PARA PIORAR, EM 27/DEZ/******* VENDEDOR TELEFONOU DIZENDO NÃO TER UM DOS DOIS PRODUTOS E OFERECENDO OUTRO NO LUGAR POR PAGAMENTO DE VALOR A MAIS.
ORA, COMO É QUE PRODUTOS PODEM TER SIDO POSTADOS E ENVIADOS SE VENDEDOR DIZ NÃO TER UM DOS PRODUTOS DA COMPRA FEITA ?
VENDEDOR SUSPEITO DE VENDER PRODUTOS QUE NÃO POSSUI E AINDA OFERENDO OUTROS PRODUTOS SOB ACRESCIMO DE PAGAMENTO !
DESEJO CANCELAMENTO DA COMPRA E DEVOLUÇÃO DO VALOR DO PIX EFETUADO !
SOLICITO AJUDA AO RECLAME AQUI PARA SOLUÇÃO DESTE CASO.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 20:39
Ola Elizabeth, sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido. Tinha falado pra voce que o perfume que voce comprou de 50ml estava com problema, perguntei se interessava pelo de 100ml e te dei um super desconto para ficar com ele, mas voce nao confirmou se queria ficar com o produto ou nao. Com relação ao numero de envio que recebeu foi um erro do sistema da Total Express. Vi que deseja cancelar o ******* ja solicitamos a devolução do valor pago. Qualquer outra duvida e so chamar no whatsapp da empresa.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 11:13
Desejo a restituição do valor pago nominalmente a você, Michel, via PIX.
Portanto você precisa apenas abrir o seu celular e fazer um PIX em meu nome no valor pago !
A quem você diz que já solicitou a restituição se o Pix foi feito em seu nome ?
Não desejo promessas, sou uma pessoa pragmática, isto é, prática e objetiva ! Devolva via PIX o dinheiro que paguei a você também via PIX para que esta Reclamação no Reclame Aqui seja encerrada pelo menos de forma mais conveniente a você !
Me avise que a Devolução foi efetuada e me envie o comprovante da Transferência Via PIX, caso contrário esta Reclamação não será encerrada !
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 20:03
Para mim, loja não mais confiável !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6