Cobrança indevida de pedágio já pago e notificação de evasão (LAMSA)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 11:22
ID: 242956471
SRS sou morador região dos lagos vide meu endereço e ddd meu telefone ,passei na LAMSA CNPJ ***** LINHA AMARELA sentido zona norte x barra tijuca no dia 09 /03/2026 proximo horario 20:25 HRS numero DFE ***** PRAÇA LAMSA OPERADOR ***** PLACA ***** CLASS NULL R$3,80 DINHEIRO. Para incluir cpf/cnpj e placa dfe.lamsa.com.br estes os dados,informações do RECIBO que me foi dado ao passar na praça do pedagio.
SRS não sei como pois o veiculo esta em nome da minha namorada e não forneci nenhum dado particular lá na praça do pedagio,porem comecei hoje a receber emails DIZENDO HAVER MULTA A SER EMITIDA POIS NAO PAGUEI PEDAGIO, CARACTERIZANDO EVASÃO!!!!!!
NOTIFICAÇÃO URGENTE
SEUS DÉBITOS DE PEDÁGIO
SERÃO ENCAMINHADOS AO
DETRAN EM BREVE
Identificamos passagens pendentes vinculadas à sua placa. Caso não sejam quitadas, o débito será registrado junto ao DETRAN, gerando multa, pontos na CNH e restrição no veículo.
SRS ALÉM DE TER PAGO VIDE NUMEROS FORNECIDOS ACIMA DO BILHETE DE QUITAÇÃO DO PEDAGIO NO DIA,EU PASSEI ALI DIANTE DA ORIENTAÇÃO DA FUNCIONARIA QUE ESTAVA NA PRAÇA DE PEDAGIO,BASTA VER A DATA,O HORARIO O CARRO É UM KWID PRATA1999 E VAI SE CONSTATAR EU FORA DO VEICULO CONVERSANDO FUNCIONARIA E SE DENTRO DO GUICHE SRS TIVEREM GRAVAÇÃO DO SOM AMBIENTE VÃO PELO MENOS TER ACESSO AS RESPOSTAS DELA ,OU DEPENDENDO DA QUALIDADE DA CAPTAÇÃO DO SOM TALVEZ ATÉ AS MINHAS PERGUNTAS. SRS AGUARDO SUA RESPOSTA AQUI EXISTEM EMAILS E TELEFONE EU PREFIRO RECEBER TELEFONEMA.-- ***** MAS NUMERO COMPLETO EXISTE NO CADASTRO OU ENVIO NO PRIVADO.OBRIGADO *****
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:45
Prezado senhor Andre F. Lobo, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua insatisfação.
Compreendemos o exposto.
Informamos que realizamos tentativas de contato, no dia 27/04, através dos números registrados, porém não obtivemos sucesso. Sendo assim, orientamos que direcione sua solicitação para os nossos canais oficiais de atendimento, com os contatos atualizados, para que possamos dar a devida tratativa.
Seguem os canais oficiais de atendimento da LAMSA:
*E-mail: [email protected];
*Site da concessionária: www.lamsa.com.br, acessando o campo Fale Conosco;
*Telefone de emergência 24 h: 0800 0242 355 (prioridade emergências).
Nos colocamos à disposição e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria LAMSA.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 13:56
EMPRESA DESTE PORTE NÃO PODE FINGIR NAO VER RECLAMAÇÃO DO SITE RECLAME AQUI...FORA QUE O QUE FIZ FOI ORIENTAÇÃO DE FUNCIONARIO DA CABINE DA PRAÇA PEDAGIO...FORA QUE AS CAMERAS COMPROVARIAM POREM SRS NAO RESPONDEM...SEI QUE PAGUEI PEDAGIO POIS INCLUSIVE NA RECLAMAÇÃO FORNECI NUMERO DO RECIBO FORNECIDO NO ATO PAGAMENTO..ENTÃO COMO FICAR ENVIANDO EMAIL DIZENDO HAVER EVASÃO DE PAGAMENTO PEDAGIO...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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