Funcionário da ***** danifica ar-condicionado durante serviço de poda e se recusa a assumir responsabilidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 11:20
ID: 248082167
Por volta de 00h, equipes da ***** realizavam serviço de retirada/poda de vegetação próximo à minha janela do quarto, na região da *****, *****.
Durante o procedimento, um funcionário atingiu meu aparelho de ar-condicionado, que apresentou problemas após o impacto. No momento, o funcionário não quis assumir a responsabilidade pelo ocorrido e seguiu me ignorando e negando suporte para resolução.
Tenho fotos e video do veículo, da equipe no local e do aparelho após o dano.
Solicito análise do caso, registro formal da ocorrência e posicionamento da concessionária sobre o reparo do equipamento.
Aguardo retorno com número de protocolo. Seguem anexadas fotos do veículo, da equipe atuando no local.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:33
Prezada senhora Juliana Oliveira Junqueira de Aguiar, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua insatisfação.
Compreendemos o exposto.
Informamos que realizamos tentativas de contato, no dia 22/06, através dos números registrados, porém não obtivemos sucesso. Sendo assim, orientamos que direcione sua solicitação para os nossos canais oficiais de atendimento, com os contatos atualizados, para que possamos dar a devida tratativa.
Seguem os canais oficiais de atendimento da LAMSA:
*E-mail: [email protected];
*Site da concessionária: www.lamsa.com.br, acessando o campo Fale Conosco;
*Telefone de emergência 24 h: 0800 0242 355 (prioridade emergências).
Nos colocamos à disposição e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria LAMSA.