Problemas recorrentes com TAG Connect Car em pedágios e atendimento inadequado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2025 às 15:50
ID: 232349291
Tenho TAG do connect car e por várias vezes passo no pedágio e sou parada, o meu TAG é descontado direto entao tenho sempre limite, por vezes os operadores que fazem esse serviço são ignorantes e ao invés de verificarem direito param o carro sem justificativa..
Deveriam prestar um serviço correto ja que é pago e se pago a Connect car é porque nao quero enfrentar filas ou passar por constrangimento sendo parada e perdendo tempo.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 08:33
Prezada senhora Eliane Ribeiro Mercedes, bom dia.
Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua insatisfação.
Compreendemos o exposto.
Informamos que realizamos tentativas de contato, no dia 24/11, através dos números registrados, porém não obtivemos sucesso. Sendo assim, orientamos que direcione sua solicitação para os nossos canais oficiais de atendimento, com os contatos atualizados, para que possamos dar a devida tratativa.
Seguem os canais oficiais de atendimento da LAMSA:
*E-mail: *******;
*Site da concessionária: https://*******, acessando o campo Fale Conosco;
*Telefone de emergência 24 h: ******* ******* ******* (prioridade emergências).
Nos colocamos à disposição e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria LAMSA.