Problemas recorrentes na conexão da internet
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/04/2021 às 14:04
ID: 122142711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
sou cliente da Lan internet e nos últimos meses tenho tido muitos problemas com o serviço de internet. A conexão cai toda hora prejudicando meu trabalho, pois estou em home office, além das minhas aulas a noite.
Quando ligo para reclamar, o retorno é que estão com problema na rede, que vão verificar ou então, abrem o chamado.
Meu maior problema é que estou literalmente nas mãos deles visto que não tenho opção de troca.
Minha indignação é que não dão solução e mantenho meus pagamentos todos em dia.
Gostaria de uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 18:51
Sra. Fernanda. Pedimos desculpas pelos transtornos causados, o fato é que vivemos um tempo novo, tanto para a Sra. como cliente, quanto para nos como fornecedor de serviço de internet. O numero de pessoas em home office supera qualquer expectativa, e diante deste novo tempo estamos nos esforçando ao máximo para que nosso clientes possam desempenhar suas atividades, com tudo, contratempos surgem a todo instante causando quedas ou falhas no serviço. Importante salientar que nossos profissionais nunca estiveram tão empenhados e comprometidos para que nossos clientes permaneçam online o maior tempo possível, porem neste ramo de atividade é quase impossível o fornecimento em full time sem que um fato novo surja. Reafirmamos nosso compromisso de total empenho e pedimos desculpas pelas razões alheias a nossa vontade que acabam por prejudicar a prestação de serviço.