Cobrança indevida de multa por quebra de contrato devido a serviço de internet de baixa qualidade e intermitente
Não respondida
Serra - ES
27/12/2025 às 19:40
ID: 236000543
No dia 29 de Janeiro de 2025 fiz um contrato com essa empresa de 500megas e nós primeiros 3 meses estava chegando a quantidade certa , porém depois tive contratempos e dor de cabeça tendo que ligar quase sempre para solucionar o problema.
Houve uma vez em que fiquei quase um dia e meio sem Net e eles me alegaram que era um problema na rede e que ia voltar brevemente, porém tinha coisas para resolver com a internet e não podia por não funcionar como deveria.
Eles respectivamente alegavam que era problema técnico mas a gente sabia que era na rede pois chegava a um certo horário ela funcionava normalmente e sempre falavam que ia mandar um técnico tive problemas e mesmo assim segurei muito ainda com os picos da mesma...tinha vez que não chegava nem 2 megas ...foi quando pedi o encerramento da internet e eles insistiram que eu teria que pagar a multa por quebra de contrato...foram desleal comigo e aínda queriam me cobrar por uma coisa que só me dava dor de cabeça e sendo que paguei todas as faturas em dia.
Não achei certo pois pagava uma uma internet que não funciona direito e falei com eles que não estavam sendo corretos pois pelo direito do consumidor eles que quebraram o contrato não me fornecendo internet de qualidade tendo problemas na rede com picos e caídas das mesmas...e não adianta falarem que não aceitei técnico porque essa é a estratégia para manter o cliente insatisfeito, pois quando o técnico chega está normal ou ele resolve e depois que vai embora a dor de cabeça vem com essas variações... enfim não aceito essa cobrança e não aceitarei as alegações dessa empresa pois ela foi desonesta comigo mesmo sendo um cliente certo com ela.