Descaso com os clientes
Resolvido
Ananindeua - PA
16/05/2020 às 13:30
ID: 104535921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe tem a internet dessa empresa sempre paga antecipado e quando pedi assistência nunca e atendida está a mais de uma semana falando com o suporte sobre a falta de internet e só pedem fotos e não manda um técnico pra resolver. Quero saber se essa semana sem internet vai ser descontado poq pagar e não usar e bom qual a medida e cancelar e muda pra uma outra .
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Resposta da empresa
17/05/2020 às 19:38
Prezado Sr. Denison Ribeiro,
Não consta em nosso banco de dados o nome do senhor como nosso cliente, provavelmente deva estar havendo algum engano!
De qualquer forma nos colocamos a disposição sobre qualquer duvida ou algo pertinente a este questionamento, quanto ao arquivo em anexo a qual se refere a uma possível conversa com nosso pessoal, desconheço tal dialogo, pois temos o canal especifico para isso onde poderia ter sido feito caso de fato fosse cliente que seria através do nosso site e lá gerado protocolo.
Att,
Marcelo Pereira
Lan Telecom
Consideração final do consumidor
24/05/2020 às 10:21
Foram até a residência da minha mãe e resolveram o https://******* queimado o aparelho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8