Lan Telecom

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

03/10/2020 às 11:31

ID: 112991199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei o serviço da empresa em 08/05/*******, a instalação aconteceu bem rápido e o serviço estava me atendendo até então. No mês 09/******* a internet parou de funcionar, mesmo eu já tendo realizado o pagamento, acreditei que seria apenas um queda no sistema e fiquei uma semana sem internet, após esse período decidi entrar em contato com a empresa. Foi aí que começou o transtorno, após inúmeras tentativas de contato do meu esposo (todas sem resposta), eu mandei mensagem pedindo resposta da empresa, mandei mensagem insistentemente e so após ameaça de processo/ reclamação eles me responderam, o atendente foi super grosso e mal educado, me tratando com ironia, informou que o roteador da empresa seria retirado e ficaria sem cobranças. Terminei o atendimento e aguardei a retirada. Se passaram 2 semanas e ninguém veio retirar, a empresa não me responde, mandei mensagem novamente para solicitar a retirada. Para minha surpresa essa semana chegou um boleto em meu nome/cpf do valor como se estivesse usando os serviços deles. Estou a um mês tentando resolver essa situação, estou com uma cobrança em meu nome (completamente inadequada) e sem resposta alguma da empresa. Não recomendo para ninguém o serviço deles, é completamente desrespeitoso, sem suporte e péssimo.