Não recebimento do produto correto e falta de reembolso

Olá, Luciane! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno.
O reembolso é processado diretamente pela própria plataforma de pagamento utilizada no momento da compra. Esse processo costuma levar alguns dias úteis para ser concluído, dependendo da operadora do cartão ou instituição bancária.

Fique tranquila, pois tudo está dentro do prazo e o valor será restituído conforme as regras da plataforma. Caso prefira, podemos continuar acompanhando o status por aqui e te avisar assim que o reembolso for confirmado, ou tambem, encaminhar uma mensagem para a plataforma online para se certificar do prazo de devolução

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente

quero meu reembolso

Olá, Luciane! Tudo bem?

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.

O reembolso está sendo processado pela plataforma de pagamento usada na compra e pode levar alguns dias úteis, dependendo da operadora do cartão ou banco.

Fique tranquila, está dentro do prazo. Podemos acompanhar por aqui e te avisar quando for concluído, ou, se preferir, encaminhamos uma mensagem para a plataforma para confirmar o prazo.

Estamos à disposição!
Atenciosamente.

poderia fazer o meu reembolso

Ola Luciane,bom dia!!
O reembolso não é realizado por nos vendedores da plataforma do Mercado Livre e sim pelo proprio site! A devolução do valor será feita diretamente pela operadora do seu cartão, conforme os prazos do Mercado Livre e da administradora do cartão. Esse processo não depende de nós, mas é uma regra comum para compras feitas pela internet.
Fique tranquila, pois tudo está dentro do prazo e o valor será restituído conforme as regras da plataforma.

Fique tranquila, pois você receberá o estorno é só acompanhar suas próximas faturas.

recebi uma mensagem que o valor foi creditado na conta dia 29/07
porém não recebi o valor não está na minha conta poderia verificar por favor

Ola
O pagamento foi feito no cartao?
Caso sim, vira um estorno na sua proxima fatura - se foi feito de outra forma, vc precisara entrar em contato com o site do Mercado livre para que eles expliquem como farão o estorno
Todo caso, estamos aqui para ajuda-la e vamos continuar acompanhando para solucionar a devolução do valor. Temos esse compromisso em solucionar questoes importantes para nossos clientes!!

ainda não recebi meu reembolso peço gentilmente que faça o meu ree

ainda não recebi meu reembolso peço gentilmente que faça o meu ree

O Lu, não sei se esta conseguindo entender nossas respostas. Mas o reembolso é feiro pelo SITE e não por nós. Não conseguimos fazer isso.
O reembolso não é realizado por nos vendedores da plataforma do Mercado Livre e sim pelo proprio site! A devolução do valor será feita diretamente pela operadora do seu cartão, conforme os prazos do Mercado Livre e da administradora do cartão. Esse processo não depende de nós, mas é uma regra comum para compras feitas pela internet.
Fique tranquila, pois tudo está dentro do prazo e o valor será restituído conforme as regras da plataforma.

Fique tranquila, pois você receberá o estorno é só acompanhar suas próximas faturas.
Acompanhe sua proxima fatura Lu, o estorno sera feito la, pelo site, ok

Boa tarde
eu paguei via pix porém o mercado Livre enviou uma msg que o valor foi creditado dia 29/07
mas não consta na minha conta

Boa tarde
eu paguei via pix porém o mercado Livre enviou uma msg que o valor foi creditado dia 29/07
mas não consta na minha conta

Boa noite Lu,
Se foi feito via Pix, foi o proprio site do ML que fez e não nos - Não estamos com o dinheiro e sim o site.
Por gentileza, voce precisara entrar em contato com o site do Mercado livre para que eles expliquem o que ocorreu, pois nós, infelizmente não temos acesso. Va na sua conta do site Lu e mandem mensagens pra eles, por favor!!
Todo caso, estamos aqui para ajuda-la e vamos continuar acompanhando para solucionar a devolução do valor. Temos esse compromisso em solucionar questoes importantes para nossos clientes!!

No site esta assim - O valor pode estar disponivel na sua conta do ML -

Venda #*******
20 jul 13:40 hs
Devolução finalizada com reembolso para o comprador
Entendemos que você recebeu o produto conforme o esperado. Chegou quinta-feira, 24 de julho.

Reclamação encerrada

Espero ter ajudado

rédito liberado

O Mercado Livre não devolve automaticamente para a sua chave PIX.

O valor pago via PIX será creditado na sua conta do Mercado Pago, que é vinculada ao seu cadastro no Mercado Livre.

Como usar ou sacar o valor

Você pode usar esse saldo para novas compras dentro do Mercado Livre.

Se quiser o dinheiro de volta na sua conta bancária, basta transferir do Mercado Pago para sua conta via PIX (geralmente cai na hora).

Prazo: O Mercado Livre costuma liberar o reembolso em até 2 dias úteis depois que a devolução é aprovada.