Produto

Ola Beatriz Duarte, como vai?
Sentimos pelo ocorrido. Voce não mencionou qual a marca da cor comprada, porem pedimos para entrar em contato com o sac da empresa para que o tecnico possa analisar o produto. Eles vão precisar do Lote do produto e tambem verificar o ocorrido. Essa é a instrução que recebemos da marca que revendemos.
Caso precise do contato da empresa, só falar com a gente. Estamos aqui para ajuda-la a resolver o problema

Qual sac? O produto foi o wella elements! O negocio é tão estranho que ba embalagem original tem escrito que é 95% natural e na de vocês tem 94%.

Ola,
Segue o sac da WELLA ******* ******* *******
Contém
Com glicerina vegetal. 92% de ingredientes de origem natural. Formulado sem sulfatos e silicones. Testado dermatologicamente. Sem ingredientes de origem animal. Reciclável.

Vou te passar tambem o site da Wella, onde contem as informações sobre o produto

https://*******

Qualquer duvida, estamos a disposição para ajuda-la!!!

O produto é tão falso que na embalagem original tem 95% e na de vocês tem 94%

Prezada Cliente Beatriz,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação. Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o produto adquirido é original e segue todos os padrões de qualidade exigidos pela marca.

Entendemos sua dúvida e, para garantir mais esclarecimentos, sugerimos que entre em contato diretamente com o SAC da empresa fabricante, que estará à disposição para fornecer todas as informações necessárias sobre a autenticidade do item.

Somos revendedores da marca e afirmamos o compromisso de revender produtos adquiridos diretamente com o fabricante,os mesmo com atendimento pelo representante da marca em nossa empresa, entregue para nós pelo fabricante acompanhado de notas fiscais. Os mesmo podem legitimar que somos parceiros
Havendo qualquer problema em seu produto, o fabricante pode solucionar qualquer divergência no produto que fabrica. Essa é a recomendação que os mesmos nos fornecem: Solicitar ao cliente que entre em contato com o Sac

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que possa precisar.

Atenciosamente,



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Essa resposta busca ser cordial, informativa e encaminha a cliente para o SAC da fabricante de maneira respeitosa.