Despreparo da atendente
Resolvido
Curitiba - PR
23/07/2025 às 12:17
ID: 222797709
Hoje estive no Lanac, da Rua:*****, onde já levei a guia liberada do convênio para facilitar para todos , já que era uma criança de 8 anos em jejum . Fiquei quase 1hora e a atendente não conseguiu simplesmente adicionar no sistema para fazer a coleta . Em resumo desisti pq a minha filha ja estava a muito tempo sem comer , gastei gasolina , Star e meu tempo e não fiz o exame .
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 16:06
Prezada Sra. Ana Paula,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno ocorrido durante seu atendimento na unidade do LANAC localizada na *******.
Informamos que sua manifestação foi registrada sob o protocolo n2025/*******. Nossa equipe responsável já está ciente da situação e dará o devido retorno.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento mais eficiente e humano, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Qualidade LANAC
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 19:57
ok agradeço pelo contato porém meu problema não foi resolvido . Perdi tempo , combustível,paguei pelo star . Acredito que se possível fizessem essa coleta em domicílio. Pois até agora a prejudicada fui eu e lembrando que é uma criança em questão.
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 09:02
Devido ao primeiro problema não foi possível um 10, mas sim faria novamente negócio com o Lanac , foram bem coerentes coletaram em domicílio, na primeira tentativa não deu , retornaram no dia seguinte e sim deu certo . Grata pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9