Lanac

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/03/2026 às 15:19

ID: 244722973

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da unidade da LANAC localizada na ***** *****, *****/*****.

No dia 10/03/2026, realizei a coleta para exame toxicológico. Uma semana depois, no dia 17/03/2026, fui informada de que seria necessária uma recoleta. Ao questionar o motivo, a funcionária se recusou a informar, alegando sigilo. Não sei se isso é protocolo, mas a falta de transparência gerou grande insegurança.

Retornei no dia 18/03/2026 para a recoleta e, considerando tanto a coleta inicial quanto a recoleta, tive aproximadamente quatro mechas do meu cabelo cortadas ao todo, o que aumentou ainda mais o desconforto e a frustração com a situação.

No entanto, no dia 23/03/2026, o laudo já constava como finalizado pela clínica Pardini, porém a [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia com as devidas assinaturas não estava disponível no site, enquanto a LANAC não soube me orientar corretamente sobre o procedimento. Ao questionar sobre o formulário, a funcionária afirmou que já havia me entregue, demonstrando claramente desconhecimento sobre a situação.

Ressalto que precisei buscar informações diretamente com a Pardini, que prestou todo o suporte necessário, ao contrário da LANAC, cuja funcionária deixou de responder minhas mensagens após os questionamentos.

Inclusive, informei expressamente à funcionária que o edital do meu concurso exigia, no corpo do laudo toxicológico, a obrigatoriedade de constar informações completas sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia, incluindo identificação e assinatura do doador (com impressão digital), identificação e assinatura de, no mínimo, duas testemunhas da coleta, bem como identificação e assinatura do responsável técnico pela emissão do laudo, sob pena de desclassificação no concurso. Ainda assim, não obtive qualquer retorno.

Informei diversas vezes que tinha urgência, pois viajaria no dia 30/03/2026 para entregar o exame em outro Estado para o concurso. Mesmo assim, não recebi qualquer suporte da unidade. Precisei ligar, enviar e-mails e, por conta própria, buscar o código de rastreio do laudo com a Pardini.

O laudo chegou apenas no dia 30/03/2026, exatamente no limite do prazo, o que me causou extremo estresse e insegurança.

É inadmissível que um laboratório do porte da LANAC mantenha funcionários despreparados para orientar os clientes em procedimentos tão importantes.

Não recomendo o serviço e não pretendo utilizar novamente.