NÃO CADASTREM NESSA PLATAFORMA PRA SACAR TEM QUE DEPOSITAR MAIS DINHEIRO
Não resolvido
Campo Grande - MS
15/05/2024 às 19:18
ID: 188870481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepositei 49.50 ganhei 49.50 de bônus. Até aí tudo certo. Usei o bônus em uma aposta e não ganhei nada. Hoje 15/05/24 apostei TODO O VALOR QUE EU DEPOSITEI em um jogo de futebol. Ganhei e fiquei com 97 reais, porém ao tentar sacar me diz que tenho que depositar ******* reais pra poder jogar e só então conseguir sacar o que EU GANHEI.
Me disseram no suporte que está nos termos tudo bem. MAS NÃO SE CADASTREM PQ VÃO PERDER DINHEIRO.
Ter que depositar ******* pra sacar o que eu ganhei com meu dinheiro é pra acabar. Um alerta pra vcs
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 14:57
Olá Vivian, tudo bem?
Entendo sua preocupação, mas de acordo com nossos termos e condições, o valor do bônus que você recebeu está sujeito a requisitos de apostas, também conhecidos como rollover. Isso significa que, para poder sacar os ganhos obtidos com o bônus, é necessário cumprir esse requisito apostando uma determinada quantia, conforme especificado nos termos. No entanto, não é necessário realizar um novo depósito para isso. Você pode cumprir o rollover apostando e movimentando sua conta com os fundos disponíveis.
Se tiver alguma dúvida sobre os requisitos de apostas ou precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 10:48
Bom dia!
Como escrevi na reclamação não ganhei 1 centavo com os bônus se vc olhar no histórico verá. Só quero o que de direito é meu. O valor que EU APOSTEI não quero saber do seu bônus.
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 14:03
Não recomendo pq eu ganhei um valor mas tem gastar 1000x mais pra poder receber. Então não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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