Cancelamento de lance acidental em leilão online e cobrança indevida de multa
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2025 às 16:13
ID: 226504135
Estava olhando imóveis através do site da Caixa Econômica Federal para ver os valores e os imóveis disponíveis para leilão, dentre um deles fui acessar para verificar o valor e fui redirecionado para a página (https://www.lancecertoleiloes.com.br/leilao/090925CX/lote/807902) onde estava o imóvel que eu gostaria somente de conhecer mais, no próprio site foi apontado que eu precisaria realizar o login para poder ver os valores que são possíveis dar de leilão. Porém ao clicar erroneamente em um botão de dar o lance, acredito que foi computado que eu tinha dado o lance real! Sendo que foi por acidente, no mesmo dia e horário (19/08/2025 20:25:48), enviei um formulário solicitando o cancelamento através da plataforma na aba de FALE CONOSCO (https://www.lancecertoleiloes.com.br/contato). Porém não recebi resposta e nem confirmação do envio no meu e-mail.
Hoje dia 09/09/2024 recebi um e-mail informando que venci o leilão que foi erroneamente dado o lance, sendo que solicitei o cancelamento via formulário. Os próprios apontam que tenho 24 horas para pagar o valor da comissão do leiloeiro, caso não pague, terei que pagar uma multa no valor de 5% do imóvel lançado, equivalente a 12.000 reais aproximadamente.
Não aceitei seguir com essa multa, pois além do site não ter nenhuma confirmação ou indicativo que eu gostaria realizar o lance, não me responderam referente a solicitação do cancelamento do lance dado em questão.
Por mais que o ocorrido tenha sido no site da Lance Certo Leilões, ao realizar a redefinição de senha da minha conta para conseguir acessar a plataforma, o e-mail que recebi de redefinição de senha foi da Vip Leilões, sendo assim, creio que há alguma conexão entre as empresas e plataformas, e espero que uma das duas me ajudem a resolver meu problema.